TELEFÓNICA
Tele Account ManagementIm Auftrag der Telefónica unterstützt A&G bei der Durchdringung der Bestandskunden im SME Segment in Deutschland.
A&G hatte dafür ein dediziertes Team von Tele Account Managern im Einsatz, die im Tandem mit dem Field Sales agieren, Termine bei Bestandkunden für diesen vereinbaren und den Field Sales maximal entlasten, sodass dieser seine Region noch effizienter abdecken und deutlich mehr Umsatz generieren kann.
Ziel der Zusammenarbeit war es, den Bestandskundenumsatz zu steigern und die Abwanderungsrate zu reduzieren.
Die Ergebnisse waren herausragend, das Team hat eine Terminquote von 30% erzielt, der Bestandskundenumsatz konnte um 35% erhöht und die Abwandersungsrate um 21% reduziert werden.
Unsere Services:
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Tele Account ManagementIm Auftrag der Telefónica unterstützt A&G bei der Durchdringung der Bestandskunden im SME Segment in Deutschland.
A&G hatte dafür ein dediziertes Team von Tele Account Managern im Einsatz, die im Tandem mit dem Field Sales agieren, Termine bei Bestandkunden für diesen vereinbaren und den Field Sales maximal entlasten, sodass dieser seine Region noch effizienter abdecken und deutlich mehr Umsatz generieren kann.
Ziel der Zusammenarbeit war es, den Bestandskundenumsatz zu steigern und die Abwanderungsrate zu reduzieren.
Die Ergebnisse waren herausragend, das Team hat eine Terminquote von 30% erzielt, der Bestandskundenumsatz konnte um 35% erhöht und die Abwandersungsrate um 21% reduziert werden.
