Vertrieb und Verkauf
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice für digitale Lösungen
Vollzeit
Mannheim, Deutschland
Feste Anstellung
Berufseinsteiger
Jeden Tag arbeiten bei ALEX & GROSS über 300 Kolleg:innen daran, Marketing und Vertrieb als integriertes Growth-System aus Marketing, Sales und Technologie zusammenzubringen – datenbasiert, technologisch stark und mit kreativen Ideen. So machen wir Go-to-Market messbar, skalierbar und wirksam.
Werde Teil unseres Teams in Mannheim und arbeite an nationalen und internationalen Vertriebsprojekten für namhafte B2B-Brands.
Zur Verstärkung unseres Teams in der Mannheimer City suchen wir ab sofort eine/n Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice für digitale Lösungen. Du bearbeitest telefonische/schriftliche Anfragen und sorgst für einen reibungslosen Service.
Vorteile
- Attraktive Vergütung: Festes Gehalt + leistungsbezogene Boni für Deine Erfolge
- Geregelte Arbeitszeiten: Montag – Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr, keine Wochenendarbeit & keine Überstunden
- Sichere Festanstellung: Langfristige Perspektive in einem stark wachsenden Unternehmen
- Teamspirit & Kultur: Teamevents, Trainings, Incentives & monatliche Sales‑Wettbewerbe
- Modernes Büro: Innenterrasse, kostenlose Getränke & ergonomische Arbeitsplätze
- Zusatzleistungen: Jobticket‑Zuschuss, Onlineshop‑Rabatte, Fitnessstudio‑Vergünstigungen & betriebliche Altersvorsorge
Aufgaben
- Anfragenmanagement: Bearbeitung von Fragen zu Produkten, Dienstleistungen, Preisen oder Online-Schulungsthemen
- Problemlösung & Reklamation: Deeskalation bei Beschwerden, Fehlerdiagnose und Einleitung von Lösungen
- Technische Unterstützung: Hilfe bei Anwendungsproblemen oder Navigation auf digitalen Plattformen (First-Level-Support)
- Dokumentation: Lückenlose Erfassung aller Kundeninteraktionen im CRM-System
- Schnittstellenarbeit: Weiterleitung komplexer Fälle an spezialisierte Fachabteilungen (Second-Level-Support)
- Umsatzsteigerung: Identifikation von Upselling- oder Cross-Selling-Potenzialen während des Servicegesprächs
Profil
- Empathie & Emotionale Intelligenz: Die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und menschliche Nähe in einer digitalisierten Welt zu schaffen.
- Affinität für digitale Lösungen, Software & IT-Produkte
- Erfahrung im Vertrieb und Kundenservice
- Kommunikationsstärke & ausgeprägte Kundenorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2) & Englischkenntnisse (C1)
Deine Benefits
Attraktive Vergütung
Geregelte Arbeitszeiten
Teamspirit & Kultur
Zusatzleistungen
So geht’s weiter
Schnell und unkompliziert bewerben ohne anschreiben
- Erstes Telefoninterview (30 Min.)
- Zweites Gespräch mit der Teamleitung (45 Min.)
- Entscheidung innerhalb einer Woche nach dem letzten Gespräch
Jetzt bewerben!
