Die Unitymedia GmbH war ein deutscher Kabelnetzbetreiber mit Sitz in Köln, der 2018 von der Vodafone Group aufgekauft wurde. Die ehemalige Unitymedia GmbH hat über ihr Breitbandkabelnetz verschiedene Kommunikations- und Unterhaltungsdienste angeboten. Neben Fernseh- und Radio-Programmen hatte das Unternehmen seit den frühen 2000er Jahren auch Internet- und Telefonanschlüsse in seinem Leistungsportfolio. Heute betreuen wir den Kunden als einen Teil der Vodafone Group.
Unsere
Lösungen
Wir haben für den Kunden ein zielgerichtetes Saleskonzept erstellt, das voll und ganz auf Outbound-Telefonie ausgerichtet war. Ein speziell für Unitymedia zusammengestelltes Team verkaufte Bestandskunden ein Upselling zum Businesskundentarif. Gleichzeitig haben wir über Tele Sales die Kaltakquise für den Kunden übernommen und konnten sehr erfolgreich über diesen Kanal umfassende Vertriebserfolge generieren. Innerhalb von 2 ½ Jahren haben wir unser professionelles Sales-Team von 3 Mitarbeitern auf bis zu 50 Teleaccount Managern ausgebaut.
Ergebnisse
- Überdurchschnittlich hohe Zielerreichung von über 100 % – der Durchschnitt von Wettbewerbern liegt teilweise bei <80 %
- Die Stornoquote konnte von 12 % auf unter deutlich 10 % gesenkt werden
- Seit April 2020 sind wir die Lead-Salesagentur für Vodafone
- Im Geschäftsjahr 2020/2021 erwarten wir eine Vervielfachung der durch ALEX & GROSS generierten Vodafone Umsätze.
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