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Ratgeber für einen gesunden Vertrieb
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E.ON Highspeed beauftragte ALEX & GROSS mit der Entwicklung und Umsetzung eines Vertriebskonzeptes zur B2C-Neukundengewinnung. Gleichzeitig sollten auch mehr Online-Sales bei den Bestandskunden erreicht werden. In einem hart umkämpften Markt sollten wir deshalb die Customer Experience verbessern und die Awareness für die Marke E.ON Highspeed bei der B2C-Zielgruppe steigern. Im Einzelnen hatten wir folgende Aufgaben:

  • Konzeption der digitalen Sales- und Marketing-Strategie
  • Entwicklung der Website mit Verfügbarkeitscheck und digitaler Bestellstrecke
  • Entwicklung eines digitalen Portals für Vertriebspartner, um E.ON Highspeed bundesweit bekannt zu machen und den Aktionsradius zu erweitern

Our
Task

Unsere
Lösungen

ALEX & GROSS hat eine Strategie für die digitale Marktansprache entwickelt und folgende Methoden und Tools eingesetzt:

  • Buyer-Persona-Profiling
  • Analyse von Trendthemen in der Branche
  • Wettbewerbs- und SWOT-Analyse

Auf dieser Basis konnten wir ein Kampagnenkonzept erstellen und das Marketing-Portal sowie ein Vertriebspartner-Portal realisieren. Um Awareness und Vertrauen zu schaffen, wurden frei zugängliche Content-Assets produziert. Die Customer Experience haben wir durch einen Blog mit ständig wachsendem FAQ-Bereich, einen Newsletter und die kanalübergreifende Kundenkommunikation verbessert.

In der weiteren Betreuung setzten wir zielgruppengenaue Social Media-Strategien, Performance Marketing und Leadnurturing zur Neukundengewinnung ein.

Ergebnisse

  • Generierung von Bestellungen über die Website und erfolgreiche Umsatzsteigerung für die E.ON Highspeed-Produktpalette
  • Anbindung der Vertriebspartner an die digitale Plattform (Vertriebspartner-Portal)
  • 100 % Messbarkeit aller Maßnahmen und Aktivitäten
  • Weiterentwicklung des Webportals zum erfolgreichsten Vertriebskanal in der digitalen Kundengewinnung für E.ON Highspeed

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